Как оформить возврат

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, опишите причину и прикрепите несколько информативных фотографий.

К возврату принимаются только вещи, приобретенные в нашем интернет-магазине.

Возврат стоимости осуществляются в течение 7 дней с момента поступления товара на наш склад (в магазин).

Всю информацию и подробности вы можете уточнить у менеджеров клиентского сервиса в (нужно определиться, какой мессенджер мы укажем, можно несколько)

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, который соответствует предъявляемым критериям по качеству и функциональным свойствам, но не подошел Покупателю по тем или иным причинам. Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен Покупателем в случае, если товар не был в употреблении и сохранена его упаковка.

Для возврата кондиционного товара необходимо:

• Связаться с командой клиентского сервиса по ____ и сообщить о необходимости возврата/обмена товара;

• Отправить несколько информативных фотографий товара в упаковке;

• Упаковать товар в пакет или коробку;

• Приложить заполненное Заявление об обмене/возврате товара (скачать);

• Отправить товар Яндекс доставкой?

• Отправить копию заявления и копию чека с трек-номером посылки или чек об оплате в_____.

Получатель: ООО «Тулон».

Возврат стоимости товара или обмен на другой товар осуществляется в течение 7 календарных дней после поступления на почту или получения курьером. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, а также заказы с неправильной комплектацией товаров (артикул, цвет, фасон, размер).

Если товар имеет дефект производственного характера, то, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Продавец может предложить ремонт, обмен или возврат товара.

Вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, для этого необходимо:

• Связаться с командой клиентского сервиса по _____ и сообщить о необходимости возврата, обмена или ремонта товара;

• Отправить несколько информативных фотографий товара, подтверждающих наличие дефекта;

• Упаковать товар в пакет или коробку;

• Приложить заполненное Заявление об обмене/возврате товара (скачать);

• Отправить товар CDEK;

• Отправить копию заявления и копию чека с трек-номером посылки или чек об оплате в ____.

  Получатель: ООО «Тулон».

Возврат стоимости товара осуществляется в течение 7 дней с момента поступления товара на наш склад (в магазин). При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При обмене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула) перерасчет цены товара не производится.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
Отказ от заказа по какой-либо причине возможен в том случае, если заказ находится в стадии комплектации и не покинул пределы склада. Если заказ уже передан на доставку, то отмена заказа невозможна. Вернуть заказ можно после его получения, согласно разделу «Возврат товара надлежащего качества». При получении заказа не предусмотрен частичный отказ от товара.